Cobrança indevida e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 08:06
ID: 247605755
No dia *****, foi realizada uma compra em meu cartão de crédito em nome de PG PAYT TCC4Z, porém não reconheço essa transação. Não realizei qualquer compra ou autorização para esse débito, o que caracteriza tratar-se de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
Ressalto que não encontrei nenhuma informação confiável sobre essa suposta empresa, o que reforça a suspeita de uso indevido dos meus dados. Desconheço como obtiveram as informações do meu cartão para efetuar tal cobrança.
Solicito a verificação imediata da transação, o cancelamento do débito e as devidas providências quanto à [Editado pelo Reclame Aqui].
Foram realizadas 3 cobranças nos seguintes valores em meu cartão de crédito no qual desconheço todas elas:
***** PG PAYT PAYTCC4Z - 1/4 SAO JOSE53,62
*****PG PAYT PAYTCC4Z - 1/12 SAO JOSE6,10
*****PG PAYT PAYTCC4Z - 1/12 SAO JOSE 13,34
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 20:34
Olá, Marianna.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos a situação relatada.
Com base nas informações fornecidas, verificamos que as transações aparecem em sua fatura com a descrição PG PAYT PAYTCC4Z.
Nesse sentido, gostaríamos de esclarecer que somos a Pay Instituição de Pagamento S.A., empresa distinta da PayT, mencionada na descrição da cobrança. Apesar da semelhança entre os nomes, tratam-se de instituições diferentes e sem vínculo operacional, o que pode, de fato, gerar confusão.
Dessa forma, a Pay Instituição de Pagamento S.A. não possui relação com as transações informadas, nem acesso às informações dessas cobranças.
Como se trata de movimentações não reconhecidas em cartão de crédito, orientamos que você entre em contato com o emissor do seu cartão (seu banco) o quanto antes, para:
- contestar as transações;
- solicitar o bloqueio do cartão, se necessário;
- e acompanhar o processo de estorno.
Essa é a forma mais rápida e segura de tratar situações desse tipo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais relacionados exclusivamente à atuação da Pay Instituição de Pagamento S.A.
Atenciosamente,
Equipe Pay Instituição de Pagamento S.A.