cobrança indevida

Prezado Marcelo Ivo,

Lamentamos pela situação relatada e agradecemos pelo seu contato.

Assim que recebemos sua reclamação, realizamos tentativas de contato por WhatsApp e e-mail para compreender melhor o ocorrido, prestar os devidos esclarecimentos e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Contudo, até o momento, não obtivemos retorno.

Sabemos que existem empresas no mercado que utilizam o termo "Pay" em sua denominação, o que pode gerar equívocos no momento do direcionamento das reclamações. Por esse motivo, orientamos que sempre verifique, no comprovante de pagamento, o campo "Beneficiário" ou "Para", onde constam os dados da instituição responsável pela operação.

Caso a operação esteja relacionada à Pay Instituição de Pagamento S.A., teremos o maior prazer em auxiliá-lo da melhor forma possível. Se, por outro lado, o comprovante indicar outra instituição, orientamos que a manifestação seja direcionada à empresa responsável pela transação.

De toda forma, permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e auxiliá-lo no que estiver relacionado à Pay Instituição de Pagamento S.A.

Atenciosamente,

Pay Instituição de Pagamento S.A.