Contratação de empréstimo sem liberação do valor e cobrança de parcelas.
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 09:38
ID: 256936753
Fiz uma contratação de empréstimo e para minha surpresa não ficou disponível o dinheiro e apareceu apenas as parcelas pra pagar..
Se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]?????
Renata Correia
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:28
Prezada Renata.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.
Após o recebimento de sua manifestação, realizamos contato via WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários. Conforme esclarecido durante o atendimento, verificamos que a situação relatada não está relacionada à Pay Instituição de Pagamento S.A., mas sim a uma empresa distinta e sem vínculo com nossa instituição.
Entendemos que a utilização do termo Pay por diferentes empresas pode gerar dúvidas no momento do registro de uma reclamação.
Esperamos que a situação seja solucionada da melhor forma possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à Pay Instituição de Pagamento S.A.
Atenciosamente,
Pay Instituição de Pagamento S.A.