Depósito não creditado na conta 99pay após tempo de compensação
Respondida
Várzea Grande - MT
26/05/2026 às 21:31
ID: 249777769
Fiz um depósito a minha conta 99pay e eles não creditaram o dinheiro a minha conta já se passou o tempo de compensação
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:02
Prezado Augusto
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Identificamos sua reclamação no Reclame Aqui e realizamos contato por e-mail e WhatsApp para analisar cuidadosamente as informações e os documentos encaminhados, bem como prestar os devidos esclarecimentos.
Contudo, após análise do teor da manifestação e dos comprovantes enviados, verificamos que a operação mencionada não possui vínculo com a Pay Instituição de Pagamento S.A., tratando-se de uma empresa distinta.
Compreendemos que a semelhança entre os nomes das instituições pode gerar confusão no momento do registro da reclamação. Por esse motivo, orientamos que verifique os dados constantes no comprovante da transação, especialmente o nome da instituição responsável e o respectivo CNPJ, para que a manifestação seja direcionada à empresa correta.
De toda forma, permanecemos à disposição caso possua qualquer informação adicional relacionada à Pay Instituição de Pagamento S.A.
Atenciosamente,
Pay Instituição de Pagamento S.A.