[Editado pelo Reclame Aqui] em serviço digital com processo de reembolso básico
Não resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 21:45
ID: 252962855
Fiz um compra de um serviço digital, e era [Editado pelo Reclame Aqui] ,usei a instituição só que o processo de reembolso ou análise é muito básico
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:49
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.
Após o recebimento de sua manifestação, realizamos contato via whatsapp para entender melhor o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários, porém até o momento não obtivemos retorno.
Com base nas informações apresentadas, verificamos que a operação informada não está vinculada à Pay Instituição de Pagamento S.A., mas sim a uma empresa distinta.
Entendemos que a utilização do termo Pay por diversas instituições pode causar dúvidas no momento de registrar uma reclamação. Por isso, recomendamos que consulte os dados constantes no comprovante da transação, especialmente o nome da instituição responsável e o respectivo CNPJ, para direcionar sua manifestação à empresa correta.
Caso possua informações adicionais que indiquem qualquer vínculo com a Pay Instituição de Pagamento S.A., ficaremos à disposição para analisá-las e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Pay Instituição de Pagamento S.A.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:28
Muito ruim , fiz um Pix para conta que era [Editado pelo Reclame Aqui] , [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa mandou uma mensagem sô dizendo reembolso não aceito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2