Pix errado

Prezado,
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos pelo seu contato.
Identificamos sua reclamação realizamos contato por e-mail para analisar cuidadosamente as informações e o comprovante encaminhado.

Contudo, após a análise do documento enviado, verificamos que a operação mencionada não possui vínculo com a Pay Instituição de Pagamento S.A., tratando-se de uma empresa distinta.

Compreendemos que a semelhança entre os nomes das instituições pode gerar confusão no momento do registro da manifestação. Por esse motivo, orientamos que verifique os dados constantes no comprovante da transação, especialmente o nome da instituição e o respectivo CNPJ, para direcionar a reclamação à empresa responsável pela operação.

De toda forma, permanecemos à disposição caso possua qualquer informação adicional relacionada à Pay Instituição de Pagamento S.A.

Atenciosamente,
Pay Instituição de Pagamento S.A.

Só preciso saber se vai devolver o meu dinheiro