Pix não devolvido e bônus perdido
Respondida
Itapeva - MG
05/06/2026 às 09:13
ID: 250572929
Fiz 2 pix com promessa de devolução +o bônus que ganhei respondendo as perguntas,mais nao recebi nada de volta e ainda perdi meu dinheiro,gostaria dele de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:37
Prezada Thais,
Lamentamos a situação apresentada e agradecemos pelo seu contato.
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato via WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Contudo, após análise da manifestação e dos comprovantes anexados, identificamos que a operação mencionada não possui relação com a Pay Instituição de Pagamento S.A., tratando-se de uma empresa distinta.
Verificamos que existem outras instituições no mercado que utilizam o termo Pay em sua denominação, o que pode gerar confusão no momento do registro da reclamação. Por esse motivo, orientamos que verifique no comprovante de pagamento os dados da instituição responsável pela operação, especialmente o nome empresarial e o respectivo CNPJ, para que a manifestação seja direcionada à empresa correta.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Pay Instituição de Pagamento S.A.