Plataforma de Pagamento: Falta de Código de Rastreio e Acesso a Objetos Comprados

Prezada Maria da Graça
Lamentamos a situação apresentada e agradecemos pelo seu contato.

Assim que recebemos sua reclamação, realizamos contato por whatsapp para compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Contudo, é importante esclarecer que a Pay Instituição de Pagamento S.A., atualmente, encontra-se sem operação, não possuindo clientes ativos ou disponibilizando este tipo de serviço.

Verificamos que existem outras instituições no mercado que utilizam o termo Pay em sua denominação, o que pode causar equívocos no direcionamento da reclamação. Conforme consta na manifestação, a demanda aparenta estar relacionada à empresa, instituição distinta da Pay Instituição de Pagamento S.A.

Orientamos que confirme, no comprovante de pagamento o nome completo e o CNPJ da instituição responsável pela operação, para que a manifestação seja direcionada corretamente à empresa competente.

De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Pay Instituição de Pagamento S.A.