Reembolso negado após mentoria insatisfatória

Prezada Vandeli
Lamentamos pelo transtorno relatado.

Assim que identificamos sua manifestação, realizamos contato por e-mail e WhatsApp para analisar cuidadosamente as informações, compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Conforme esclarecemos, a Pay Instituição de Pagamento S.A., atualmente, encontra-se sem operação, não possuindo clientes ativos ou disponibilizando este tipo de serviço.

Entendemos que existem outras instituições no mercado que utilizam o termo Pay em sua denominação, o que pode causar equívocos no direcionamento da reclamação.

Dessa forma, orientamos que confirme, no site, aplicativo ou plataforma utilizada, o nome completo e o CNPJ da instituição responsável pela operação, para que a manifestação seja direcionada corretamente à empresa competente.

De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Pay Instituição de Pagamento S.A.