Consulta indevida ao meu CPF pela SCLOUD PAY reduziu meu score - Pay Solucoes de Pagamento Ltda

O que aconteceu

Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação à consulta realizada ao meu CPF / CNPJ pela empresa SCLOUD PAY SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA, ocorrida no dia 21/09/2026, sem qualquer solicitação, contratação ou autorização prévia da minha parte.

Há bastante tempo venho me dedicando a organizar minhas finanças, mantendo todas as minhas obrigações em dia, justamente com o objetivo de melhorar meu score de crédito e minha reputação junto às instituições financeiras. No entanto, fui surpreendido ao perceber que, após a consulta realizada por esta empresa, houve redução imediata da minha pontuação, impactando negativamente todo o esforço que venho construindo com responsabilidade e planejamento.

Ressalto que não possuo e nunca possuí qualquer vínculo comercial, cadastro, solicitação de crédito ou relação contratual com a SCLOUD PAY, ***** que torna essa consulta indevida e prejudicial. Além de gerar um impacto direto no meu score, esse tipo de prática compromete a confiança do consumidor e pode causar prejuízos futuros na obtenção de crédito.

Diante disso, solicito:

Esclarecimentos formais sobre o motivo da consulta ao meu CPF; CNPJ

Comprovação de eventual autorização, caso a empresa alegue sua existência;

A imediata exclusão de qualquer registro ou consulta associada ao meu CPF; CNPJ

Que a empresa se abstenha de realizar novas consultas sem meu consentimento expresso.

Caso não haja uma solução adequada, estarei buscando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.

Aguardo um posicionamento claro, transparente e urgente.

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