Apostas não responsável
Respondida
Ibicoara - BA
18/03/2026 às 12:58
ID: 243630465
Fiz vários Pix para essa empresa onde eu jogava esses jogos online tenho laudo de ludopatia e estou disposta a entrar com uma ação para rever os valores das apostas não responsável, foram muitas perdas onde tenho ciência que não estava em minha condição mentais consciente no momento se a instituição querer de forma amigável resolver a situação estarei a disposição caso contrário estarei entrando na justiça para requerer meus direitos.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 12:28
Bom dia, Rosalia!
Recebemos sua manifestação n ***** e, antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada. Agradecemos por compartilhar seu contexto conosco e esperamos que você esteja bem.
Compreendemos a seriedade do seu relato e a importância de um tratamento adequado para o caso. No entanto, gostaríamos de esclarecer, com total transparência, que a Pay2Free atua como um hub de tecnologia B2B, oferecendo soluções como validação de identidade, prova de vida e monitoramento de risco para empresas parceiras. Não realizamos a gestão de contas de usuários nem temos acesso ou autonomia sobre operações de apostas ou valores movimentados nas plataformas.
Diante disso, para que sua solicitação seja devidamente analisada e tratada, orientamos que você entre em contato diretamente com a plataforma de apostas (Bet) onde o cadastro foi realizado, pois é a responsável pelo atendimento ao usuário e pelas tratativas relacionadas às apostas e possíveis revisões.
Reforçamos que esperamos que sua situação seja analisada com a devida atenção e que você consiga o suporte necessário. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais dentro do nosso escopo de atuação.
Atenciosamente,
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