Apostas não responsável

Bom dia, Rosalia!

Recebemos sua manifestação n ***** e, antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada. Agradecemos por compartilhar seu contexto conosco e esperamos que você esteja bem.

Compreendemos a seriedade do seu relato e a importância de um tratamento adequado para o caso. No entanto, gostaríamos de esclarecer, com total transparência, que a Pay2Free atua como um hub de tecnologia B2B, oferecendo soluções como validação de identidade, prova de vida e monitoramento de risco para empresas parceiras. Não realizamos a gestão de contas de usuários nem temos acesso ou autonomia sobre operações de apostas ou valores movimentados nas plataformas.

Diante disso, para que sua solicitação seja devidamente analisada e tratada, orientamos que você entre em contato diretamente com a plataforma de apostas (Bet) onde o cadastro foi realizado, pois é a responsável pelo atendimento ao usuário e pelas tratativas relacionadas às apostas e possíveis revisões.

Reforçamos que esperamos que sua situação seja analisada com a devida atenção e que você consiga o suporte necessário. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais dentro do nosso escopo de atuação.

Atenciosamente,

Customer Experience Pay2Free