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Reclamação respondidaRespondida

Binary Etrade / Pay42 - Bloqueio

Pay42
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2023 às 14:26
ID: 173161241
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Sou investidor na plataforma de Opções Binárias - Binary ETRADE ,
    recentemente, houve um Bloqueio em MASSA de todos os investidores na plataforma , e também sofri tal bloqueio .

    A mesma alega que foram identificados ações [Editado pelo Reclame Aqui] pelos investidores (brasileiros) , sem nenhuma prova de tal alegação , apenas desculpas para bloqueios e travamentos dos valores investidos .

    A empresa Pay42 trabalhava como intermediadora , com a efetivação dos saques .

    Empresa ETRADE informa que a tal intermediadora obteve problemas de COMPLIANCE ,Onde obteve travamentos nos saques antes dos bloqueios .

    Como forma de se insertar da culpa dos problemas primários de SAQUES ,
    A Pay42 diz ter se desvinculado da ETRADE .

    Contudo tive o conhecimento de que não é a primeira vez que a PAY42 , trabalha com uma empresa do mesmo seguimento , APLICANDO [Editado pelo Reclame Aqui] em investidores no passado .

    Ou seja, sendo um problema RECORRENTE , e de acordo com a LEIS BRASILEIRAS , consultadas em ARTIGOS .
    A empresa intermediadora, possui sim RESPONSABILIDADE sobre os Problemas ocorridos!


    Solicito resolução do meu caso , ou irei entrar com AÇÕES JUDICIAIS contra AMBAS empresas , aonde possuem conivências e provas dos fatos.

    Não consigo contato com a empresa ETRADE , tanto por canais VIA E-MAIL , ou CHAT . Já a Pay42 , por contatos via WhatsApp, enviam apenas MENSAGENS AUTOMÁTICAS , sem a devida resposta, para resolução .

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    Resposta da empresa

    10/11/2023 às 09:00

    Olá, Bom dia

    Prezado Senhor,

    A empresa brasileira PAY42, inscrita no CNPJ sob o n. 12.136.889/0001-18, atua única e
    exclusivamente como GATEWAY de pagamentos, ou seja, a empresa é um mero agente de intermediação
    e processamento de serviços de pagamentos online, figurando como uma plataforma versátil,
    com atuação em todos os tipos de comércio, do pequeno empreendedor à grandes empresas,
    sejam elas corretoras, sites e lojas online, não participando da liquidação e compensação de
    valores das vendas e dos investimentos.

    A empresa PAY42 não realiza nenhum tipo de divulgação, anúncio, publicidade, propaganda,
    contato, marketing, operação ou investimento, tendo em vista figurar apenas na área
    interna dos sistemas das empresas e das corretoras.
    Todos os procedimentos e contatos dos usuários são realizados única e exclusivamente
    com as empresas destinatárias finais, podendo o usuário escolher, entre as inúmeras empresas
    gateways de pagamentos, qual delas intermediará os pagamentos/depósitos a serem realizados.

    Para mais informações sobre a empresa PAY42, convidamos o Sr. para que acesse ao site
    da empresa PAY42 https://www.pay42.com.br/.

    Para mais informações e dúvidas, colocamos à disposição nosso suporte através do e-mail
    suporte@pay42.com.br e WhatsApp através do número (47) 99975-6167.

    Atenciosamente,
    Equipe de Suporte PAY42

    Consideração final

    10/05/2024 às 09:00

    A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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    Reputação da empresa:

    Bom
    BOM
    7.9/ 10
    Ver página da empresa

    Está com problemas com Pay42?

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