[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix: Não entrega do produto/serviço e solicitação de bloqueio da conta recebedora e devolução do valor
Não respondida
Guarulhos - SP
02/02/2026 às 18:03
ID: 239519437
No dia 02/02/2026, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 300,00, que posteriormente identifiquei tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui].
O valor foi enviado para a empresa PAYGATE LTDA, vinculada à instituição FITBANK INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A.
Após o pagamento, o serviço/produto prometido não foi entregue, e não obtive mais retorno do recebedor, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].
Ressalto que, conforme as normas do Banco Central, a instituição recebedora tem responsabilidade em monitorar, bloquear e cooperar em casos de [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix, especialmente quando há indícios claros de [Editado pelo Reclame Aqui].
Já acionei meu banco de origem (Santander) para abertura do MED Mecanismo Especial de Devolução, e estou registrando Boletim de Ocorrência.
Solicito:
1. O bloqueio imediato da conta recebedora, se ainda ativo
2. A devolução do valor de R$ 500,00
3. Esclarecimentos sobre as medidas de compliance e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] adotadas pela instituição
Aguardo retorno urgente.