Tenho saldo retido na minha conta 99Food e não consigo atendimento

Prezada Adalcina,

A PayHop é uma empresa de tecnologia que fornece a infraestrutura utilizada por instituições financeiras e empresas de crédito para operacionalização de garantias sobre recebíveis de cartão, desde que previamente autorizadas pelo estabelecimento comercial por meio de instrumento contratual, como uma Cédula de Crédito Bancário (CCB).

Nosso canal de atendimento entrará em contato contigo através do WhatsApp para dar mais informações. No entanto, apenas com a informação do seu CPF não identificamos o credor da operação.

De toda forma, segue nosso canal oficial de atendimento:

(11) 98817-2350

[email protected]

Em breve retorno com mais detalhes.

Atenciosamente,

Equipe PayHop

Prezada Adalcina,

Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos a existência de um gravame vinculado ao seu CNPJ, realizado em favor do iFood.

Gostaríamos de esclarecer que o contrato da operação foi firmado com o iFood, que é o responsável pela relação contratual, pela gestão da operação e pelas informações referentes a eventuais valores em aberto.

A PayHop atua como prestadora de serviços de tecnologia e conciliação, sendo responsável na operacionalização das movimentações junto às registradoras de recebíveis de cartão. Quanto aos recebíveis bloqueados, os valores são posteriormente repassados ao iFood para abater eventuais vaalores em aberto.

Sendo assim, para obter informações detalhadas sobre a contratação, a origem do gravame, os valores envolvidos ou os procedimentos para regularização, recomendamos que entre em contato diretamente com o iFood, responsável pela gestão do contrato.

Seguem os canais de atendimento disponíveis:

- Telefone: (11) 4107-0295

- WhatsApp: (14) 97604-5259

De toda forma, para auxiliá-la na resolução da situação, também estamos intermediando a solicitação junto ao iFood, buscando prioridade na análise do caso e o envio do documento contratual que comprove a formalização da operação.

Assim que recebermos o documento, encaminharemos uma cópia para o seu e-mail e WhatsApp informados.

Caso precise de suporte adicional ou não obtenha um retorno conclusivo, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos canais oficiais abaixo, para que possamos acompanhar o andamento da solicitação:

- E-mail: [email protected]

- WhatsApp: (11) 98817-2350

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-la no que for preciso.

Atenciosamente,

Equipe PayHop.

Prezado(a) Adalcina,

Encaminhamos o documento contratual devidamente assinado, para fins de comprovação da legitimidade da operação, para o e-mail e WhatsApp informados.

Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-lo(a):

[email protected]

(11) 98817-2350

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe PayHop