Compra de panelas não entregue e exigência de instalação de aplicativo suspeito
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
05/03/2026 às 21:04
ID: 242461875
Minha mãe Realizou um pagamento para essa empresa de R$ 62.91 no dia 20 janeiro de 2026 as 15:26:20 de um produto "Panelas" com a garantia de pagamento seguro, porém a empresa só está enrolando e pedindo para instalar um aplicativo da jadlog via whatsapp para enviar o pedido, já reclamei e não consigo a devolução.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:17
Prezado(a) Vanessa Guilherme,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente Prime Pay. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles. Eles poderão fornecer a assistência necessária relacionada a essa transação específica.
É importante ressaltar que a Prime Pay é uma intermediadora de pagamentos e não oferece serviços em contas digitais para pessoas físicas. Nossas soluções de pagamentos são voltadas exclusivamente para empresas e negócios.
Caso precise de mais alguma informação ou orientação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prime Pay.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 17:20
Como posso encontrar essa empresa? Se como intermediadora você deveria garanti a entrega antes de enviar a empresa o meu pagamento.