Respondida

Fui cobrado indevidamente por curso de inglês e quero estorno integral

OnProfit

cidade: Suzano

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O que aconteceu

Título: Cobranças adicionais não informadas e solicitação de cancelamento com estorno integral

Realizei a contratação de um curso de inglês divulgado pelo deputado Nikolas Ferreira. Durante a divulgação e o processo de compra, em nenhum momento fui informada de que haveria outros valores adicionais a serem pagos.

Fiz o primeiro pagamento acreditando estar adquirindo o curso pelo valor apresentado na oferta. Entretanto, após a confirmação do pagamento, começaram a aparecer outras cobranças no meu cartão de crédito, referentes a serviços que não pretendia contratar e cujos valores adicionais não foram informados de maneira clara antes da finalização da compra.

Considero essa prática abusiva e uma possível propaganda enganosa, pois as condições reais da contratação não foram apresentadas com transparência.

Tenho conhecimento de que, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de desistir da contratação no prazo de 7 dias, quando realizada fora do estabelecimento comercial, com a devolução integral dos valores pagos.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento imediato da contratação.

2. O estorno integral de todos os valores cobrados no meu cartão de crédito, incluindo os adicionais.

3. O cancelamento de qualquer cobrança recorrente ou futura.

4. Um esclarecimento sobre a origem das cobranças adicionais.

Não tenho interesse em permanecer com um serviço que não corresponde ao que me foi apresentado no momento da contratação.

Exijo o cumprimento dos meus direitos como consumidora e aguardo o cancelamento e o reembolso integral dos valores pagos.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. OnProfit respondeu

    06/11/2026 às 12:38

    Olá, Byanka!

    Compreendemos sua situação e lamentamos o ocorrido, principalmente diante das cobranças adicionais relatadas e dificuldade em esclarecer a origem desses valores.

    A OnProfit é a plataforma responsável por disponibilizar a estrutura de checkout e intermediar o processamento dos pagamentos. Já a gestão do produto, os esclarecimentos sobre a oferta e a análise e autorização dos pedidos de cancelamento e reembolso são de responsabilidade do produtor.

    De toda forma, entramos em contato com o produtor responsável para apresentar seu relato e solicitar uma análise prioritária do caso.

    Você também pode acompanhar sua solicitação diretamente pelos canais de atendimento disponibilizados pelo produtor:

    WhatsApp: https://link.destraforthenations.com.br/suporte

    E-mail: [email protected]

    Seguiremos acompanhando o caso junto ao responsável. Caso precise de algum esclarecimento relacionado á nossa plataforma, nossa equipe está disponível pelo e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe OnProfit.

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