Reembolso

Olá, Andressa!

Sentimos muito pela situação e queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes.

A OnProfit é a plataforma utilizada para realizar a compra, enquanto a análise e a aprovação dos pedidos de reembolso são de responsabilidade do produtor (vendedor) responsável pelo produto. Nosso time não possui autonomia para realizar reembolsos diretamente em nome dele, mas podemos auxiliar no direcionamento da sua solicitação e acompanhar o caso.

Para conseguirmos localizar sua compra e te orientar corretamente, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pela nossa Central de Ajuda: https://help.onprofit.com.br/pt/

No contato, informe os seguintes dados:

Nome utilizado na compra;

E-mail cadastrado;

Número do pedido: *****;

Motivo da solicitação de reembolso.

Com essas informações, conseguiremos localizar a compra, direcionar sua solicitação à equipe responsável e acompanhar o retorno.

Atenciosamente,

Equipe OnProfit.