Bloqueio

Olá, Claudinei.

Compreendemos a situação relatada e lamentamos os transtornos enfrentados.

Após análise do seu caso junto à PaymobiFin, identificamos que a parcela 1, no valor de R$ 185,99, com vencimento em 27/09/2026, foi quitada em 01/10/2026. Em razão da não identificação do pagamento até a data de vencimento, o bloqueio do aparelho foi realizado conforme previsto nas condições do contrato. Após a realização do pagamento, foi realizado contato com a central de atendimento da PaymobiFin para informar a quitação da parcela e, como a identificação do pagamento ainda não havia sido concluída, foi realizada a liberação manual do aparelho para auxiliá-lo, conforme a solicitação registrada. Esclarecemos que a identificação dos pagamentos ocorre em até 72 horas para boletos bancários e em até 3 horas para pagamentos realizados via Pix.

Esclarecemos ainda que a Paymobi é responsável pelo fornecimento da tecnologia utilizada pelas lojas parceiras, enquanto as questões relacionadas ao financiamento, pagamentos, renegociação, bloqueios e desbloqueios dos aparelhos são de responsabilidade da PaymobiFin, instituição responsável pelo contrato e pelo atendimento aos clientes finais.

Caso ainda necessite de suporte ou tenha qualquer dúvida sobre o seu contrato, orientamos que entre em contato diretamente com a equipe da PaymobiFin pelo WhatsApp +55 11 94101-8195, canal responsável pelo atendimento aos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Paymobi.