Meu celular foi bloqueado por falta de pagamento e quero desbloqueio

Olá, Ytalo.

Compreendemos a situação relatada e os impactos ocasionados.

Gostaríamos de esclarecer que a Paymobi atua apenas como fornecedora da tecnologia utilizada pelas lojas parceiras. Ou seja, disponibilizamos a plataforma que permite às lojas realizarem a gestão dos aparelhos vendidos, incluindo eventuais bloqueios vinculados a acordos comerciais. No entanto, todas as decisões relacionadas a cobranças, bloqueios e desbloqueios são de responsabilidade exclusiva da loja que realizou a venda.

Conforme informado em sua manifestação, o aparelho foi adquirido de um terceiro. Nesse caso, é necessário que você tente localizar a pessoa que lhe vendeu o dispositivo, pois ela deverá entrar em contato diretamente com a loja onde o aparelho foi adquirido para verificar a possibilidade de negociação das pendências existentes e a consequente regularização da situação. Esclarecemos ainda que a Paymobi não possui autonomia para realizar o desbloqueio do aparelho ou a transferência da dívida para outro CPF.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.