Compra de passagem aérea com pagamento indevido para empresa desconhecida, apesar de usar o site e aplicativo da LATAM.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 22:03

ID: 253457463

Fiz uma compra de uma passagem aérea ida e volta pela LATAM. O site está escrito LATAM, um aplicativo comum da LATAM. Porém, Não recebi o número do embarque o número da compra e o comprovante de pagamento pelo e-mail então dia antes eu fui até o aeroporto Nacional de Guarulhos na LATAM pra descobrir o que aconteceu eles me informaram que não tinha nenhum voo com o meu nome procuraram pelo menos identidade e nada e viram os meus comprovantes de pagamento informaram que o meu pagamento foi efetuado para esta devido à empresa no caso eles informaram que não poderiam fazer nada e também já fiz reclamação para LATAM pois o site está com nome deles eu comprei pelo aplicativo e não tem como dizer que também não tem alguém que seja responsável eu só quero meu dinheiro de volta Pelo uma viagem que eu não fiz e pelo um site que está expondo que é uma empresa.

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Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 15:53

Não me retornam e nem solucionaram o meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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