[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix Induzida a transferir R 3.390,00 e não ressarcida pela Paynex Solutions
Não respondida
Palmares - PE
11/09/2026 às 10:03
ID: 258772335
Título: Valores transferidos em [Editado pelo Reclame Aqui] e até o momento não fui ressarcida
Venho registrar uma reclamação contra a Paynex Solutions, referente a uma situação em que fui induzida a realizar transferências via Pix sob a promessa de liberação de valores.
Inicialmente, foram solicitados pequenos valores para realização de tarefas. Depois, fui orientada a realizar depósitos cada vez maiores, chegando a aproximadamente R$ 3.390,00. Após realizar os pagamentos solicitados, a plataforma informou que os valores estavam bloqueados e passou a exigir novos pagamentos para suposta liberação/reembolso.
Posteriormente, perdi o acesso à plataforma e não consegui recuperar os valores. Também houve tentativa de cobrança de uma suposta taxa para receber o reembolso.
Já procurei as instituições financeiras e registrei reclamações pelos canais disponíveis, além de ter buscado meus direitos pelos órgãos competentes. Mesmo assim, continuo sem receber meu dinheiro de volta.
Solicito que a Paynex apresente uma solução concreta e realize o ressarcimento integral dos valores que perdi, além de esclarecer formalmente o destino das quantias transferidas e por qual motivo os valores foram bloqueados.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução para o caso.