Meu lápis de boca Payot borrou e quero devolver

Comprei um lápis de boca da Payot para fazer a minha maquiagem para ir a um casamento e simplesmente o lápis borrou inteiro, já na hora de passar ele se borra mas passei com cuidado e limpei o excesso mas mesmo assim ele saiu borrado pra fora do batom durante a festa, estou muito decepcionada, uso a marca e acho excelente o que uso mas eu gostaria de devolver esse produto e vocês me enviarem outro, não quero perder dinheiro..gastei e ainda fiquei igual uma palhaça no evento acreditando que era de boa qualidade o lápis de boca