Saldo Negativo Paypal

Hoje pela tarde, recebi um email do PayPal alegando que foi debitado em minha conta um valor referente a chargeback efetuado pela operadora de cartão, uma disputa já estava aberta há alguns dias e eu enviei um anexo contendo todas as informações referentes ao problema na transação. Trabalho com jogos online e o todo o contrato aceito pelo usuário antes de prosseguir com o PayPal foi de doação, a conta não possuía fundos, sendo assim fiquei com o saldo negativo do valor da transação, além de TAXAS sobre esse mesmo valor.

Havia migrado do PagSeguro para o PayPal justamente por problemas em transações e estava MUITO satisfeito, até ocorrer esse problema. E agora? eu continuo com meu saldo negativo (sem motivo)? Se eu tiver de arcar com esse valor negativo em minha conta, não voltarei a utilizar o site. É total falta de respeito, não respondem o contato, não solicitam mais informações sobre a disputa (caso fosse necessário), simplesmente dão como encerrada e deixam o total prejuízo para o portador da conta. Aguardo retorno e a solução do meu problema.

ID exclusivo da transação: 9SN491671K1545256