Saldo Negativo Paypal
Resolvido
São Lourenço - MG
16/04/2015 às 14:27
ID: 12699521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje pela tarde, recebi um email do PayPal alegando que foi debitado em minha conta um valor referente a chargeback efetuado pela operadora de cartão, uma disputa já estava aberta há alguns dias e eu enviei um anexo contendo todas as informações referentes ao problema na transação. Trabalho com jogos online e o todo o contrato aceito pelo usuário antes de prosseguir com o PayPal foi de doação, a conta não possuía fundos, sendo assim fiquei com o saldo negativo do valor da transação, além de TAXAS sobre esse mesmo valor.
Havia migrado do PagSeguro para o PayPal justamente por problemas em transações e estava MUITO satisfeito, até ocorrer esse problema. E agora? eu continuo com meu saldo negativo (sem motivo)? Se eu tiver de arcar com esse valor negativo em minha conta, não voltarei a utilizar o site. É total falta de respeito, não respondem o contato, não solicitam mais informações sobre a disputa (caso fosse necessário), simplesmente dão como encerrada e deixam o total prejuízo para o portador da conta. Aguardo retorno e a solução do meu problema.
ID exclusivo da transação: 9SN491671K1545256
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Resposta da empresa
16/04/2015 às 17:32
Olá Renan, como vai ?
Conforme contato telefônico, esta questão foi esclarecida. Em virtude de manter a segurança e o sigilo de seus dados, os detalhes foram explanados durante a ligação.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossa Central de Atendimento, pelo telefone *********************, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Para deficientes auditivos/fala, entre em contato conosco pelo telefone *********************.
Atenciosamente,
PayPal Brasil
Consideração final do consumidor
16/04/2015 às 17:43
Conforme dito pela empresa, agora pela tarde recebi a ligação do Gabriel que me esclareceu os fatos referente a essa transação. E pelo meu histórico de conta positivo, tive meu saldo negativo regularizado. Possuo mais duas novas transações em disputa e caso venha a ocorrer o chargeback a favor da operadora de cartão, fui solicitado para que contatasse o PayPal novamente para regularização do Saldo, agradeço a equipe de suporte do PayPal por terem resolvido meu caso, o atendimento foi nota 10.
Não somente voltaria mas vou continuar trabalhando com a plataforma do PayPal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10