Pedido não entregue e falta de comprovante na Brothers Pizzaria

Olá!

Sentimos muito pela situação que você enfrentou e entendemos sua frustração. No entanto, é importante esclarecer que a transação mencionada não foi realizada com a PayPay, e sim com outra empresa chamada PayKey Intermediação e Tecnologia LTDA (CNPJ: 06.*******.*******/*******78).

A PayPay é uma fintech especializada em oferecer soluções para empresas pagarem contas e fazerem Pix com cartão de crédito, e operamos exclusivamente por meio do nosso aplicativo oficial PayPay (CNPJ: 47.*******.*******/*******06).

Ou seja, não temos nenhuma ligação com a empresa citada no seu comprovante, tampouco com a Brothers Pizzaria. Acreditamos que houve uma confusão por conta da semelhança nos nomes.

Recomendamos que, neste caso:

Entre em contato com a empresa que aparece no comprovante;

Registre um boletim de ocorrência relatando o ocorrido;

Acione seu banco ou carteira digital (ex: Mercado Pago) para tentar reverter o pagamento ou abrir uma disputa.

Lamentamos pelo transtorno, mas reforçamos que sua reclamação está indevidamente vinculada à PayPay. Caso deseje corrigir ou atualizar sua publicação, agradecemos imensamente. Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe PayPay