Atraso na entrega

Comprei um terreno financiado em 07/******* com data prevista de entrega para 11/*******. Estamos em 05/******* o condomínio não foi entregue e não consigo contato para ter uma data prevista, já que se passaram os ******* dias além em contrato. Tentei por diversas vezes falar com alguém responsável, por telefone e e-mail. Porém sem sucesso, liguei no plantão de vendas e não sabem a data certa para entrega. Gostaria de um pouco de consideração com os clientes, uma vez que o juros cobrados no financiamento são altíssimos.