Dinheiro não devolvido

Question

Fiz uma antecipação de parcelas no valor de ***** reais. O valor foi debitado da conta e não foi dado baixa nas parcelas. No site da paysage consta que a antecipação foi reprovada. Mas não houve devolução do valor pago.
Tenho ligado direto no atendimento da Paysage Condominos (interurbano porque não há um 0800) e ninguém atende. Enviei email e não me responderam, deixei mensagem pelo site e ninguém responde.
Quero um retorno da empresa. Caso não retornem essa semana, vou tomar outras providências por meio judicial.

Accepted Answer

Olá, Sra. Josiane, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência negativa.

Verificamos em nosso sistema que as parcelas que a senhora antecipou foram baixadas manualmente, o que gerou um status incorreto de "reprovado" em seu extrato. No entanto, podemos assegurar que as parcelas já estão devidamente quitadas e regularizadas.

Pedimos desculpas pela dificuldade em nosso atendimento e reforçamos que estamos à disposição para auxiliar no que for necessário. Para um contato mais ágil, sugerimos nos chamar diretamente pelo WhatsApp no número*******.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Paysage Condomínios

Dinheiro não devolvido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor