O que aconteceu
Olá, muito insatisfeito com a tratativa da Ethos Group grupo que cuida do financeiro da Paysage.
Diz uma compra de um lote há pouco mais de um mês e tive problemas financeiros e preciso fazer o distrato. Eles aceitaram fazer o distrato porém sem me pagar o que dei de entrada. Que foram ******* reias. Gente esse valor não da pra perder assim. Sera que a empresa não entende a situação? Não posso aceitar perder tanto dinheiro assim
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4Interações da reclamação
Paysage Condominios respondeu
26/02/2021 às 11:14
Prezado cliente,
Já estamos cientes desta situação, pois todas as deliberações da Ethos passam pela Paysage Empreendimentos.
De acordo com o Código Civil, realmente, em caso de desistência da compra as empresas não têm obrigação de devolver o valor, por se tratar de sinal de negócio/arras.
Em consideração ao caso atípico, levaremos para análise da diretoria e a Ethos dará o devido retorno assim que houver deliberação.
Atenciosamente,
SAC Paysage Empreendimentos
Consumidor respondeu
26/02/2021 às 12:00
Eu paguei como entrada, não como sinal. Ai colocam uma cláusula no contrato dizendo que o que paguei foi sinal? Acho que não existe a necessidade de ter que brigar por isso, só desconta a multa e devolve o valor. Agora mudar o nome dado ap valor que paguei só pra tentar se esquivar de me devolver? Gente olha o momento que estamos passando. Está difícil eu perdi a minha empresa e vocês querem se recusar a devolver o que paguei. Triste isso. Estou no aguardo do retorno.Paysage Condominios respondeu
01/03/2021 às 11:52
Prezado cliente,
Conversamos novamente com a diretoria que reanalisou o caso e foi autorizada a retenção de 10% sobre o valor pago. O restante será devolvido.
Pode informar se está de acordo?
Em caso positivo, a equipe responsável entrará em contato para os trâmites de rescisão do contrato.
Aguardamos seu retorno.
Consumidor respondeu
01/03/2021 às 12:12
Sim estou de acordo.