Distrato sem restituição

Prezado cliente,
Já estamos cientes desta situação, pois todas as deliberações da Ethos passam pela Paysage Empreendimentos.
De acordo com o Código Civil, realmente, em caso de desistência da compra as empresas não têm obrigação de devolver o valor, por se tratar de sinal de negócio/arras.
Em consideração ao caso atípico, levaremos para análise da diretoria e a Ethos dará o devido retorno assim que houver deliberação.

Atenciosamente,
SAC Paysage Empreendimentos

Eu paguei como entrada, não como sinal. Ai colocam uma cláusula no contrato dizendo que o que paguei foi sinal? Acho que não existe a necessidade de ter que brigar por isso, só desconta a multa e devolve o valor. Agora mudar o nome dado ap valor que paguei só pra tentar se esquivar de me devolver? Gente olha o momento que estamos passando. Está difícil eu perdi a minha empresa e vocês querem se recusar a devolver o que paguei. Triste isso. Estou no aguardo do retorno.

Prezado cliente,
Conversamos novamente com a diretoria que reanalisou o caso e foi autorizada a retenção de 10% sobre o valor pago. O restante será devolvido.

Pode informar se está de acordo?

Em caso positivo, a equipe responsável entrará em contato para os trâmites de rescisão do contrato.

Aguardamos seu retorno.

Sim estou de acordo.