Cobrança indevida de juros e multas por atraso causado pela empresa em emissão de boleto

Quando fiz a aquisição de um terreno com a paysage corporal já haviam me dito que o financeiro deles era péssimo. Que não emitiam os boletos e que mesmo por erro deles atualizam o boleto não emitido com juros e correções. Com essa informação pedi para que alterassem meu contrato evidenciando que se o atraso ocorresse por erro deles eu não seria obrigada a pagar juros e multas. No primeiro boleto já aconteceu isso. E claro que como a negociação era recente eles isentaram juros e multas. Quase dois anos depois todos os meus boletos foram pagos em dia, pois eu deixava automaticamente autorizado o CNPJ deles no DDA. Este mês fui conferir os meus pagamentos e vi que não houve pagamento da parcela do terreno. Olhei no meu e-mail e o boleto com vencimento no dia 15/01 não havia sido envidado. Conferi o DDA e claro que o boleto não estava lá. Não havia nenhuma mensagem de cobrança. Entrei em contato com a vendedora que me passou o contato do financeiro e adivinhem, mesmo eu explicando sobre a clausula do contrato, mesmo eu mostrando que o erro não era meu querem que eu arque com multas e juros. E ainda me ameaçaram de negativação.. O custo dos juros e multas não é o maior problema aqui, mas sim a falta de seriedade de um a empresa que não respeita os contratos com os clientes e não assume os seus erros operacionais internos. Claro que eu não vou pagar o boleto com juros porque e se quiserem seguir com a negativação e com futuras cobranças judiciais o custo deles com certeza será muito maior. Além disso esse registro servirá para mostrar que eu estou disposta a pagar o valor devido, mas que eles não querem receber da maneira correta e sim por um valor acima do que esta contratado