Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e quero a devolução do meu Pix

Fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e realizei um pagamento via Pix que foi processado pela PurinCash.

Quero uma solução para o problema. Quero saber quem foi o responsável por receber esse pagamento e quero a devolução do valor que perdi. Tenho o comprovante da transação e todos os dados necessários para que o pagamento seja localizado.

Caso a PurinCash não possa fornecer diretamente os dados do responsável por questões legais, solicito que a empresa me informe formalmente como posso obter essas informações por meio das autoridades competentes e que preserve todos os dados relacionados à transação para eventual investigação.

Também solicito a análise da possibilidade de estorno/devolução do valor, considerando que se trata de uma transação decorrente de [Editado pelo Reclame Aqui].

Não estou solicitando apenas uma explicação: quero a identificação do responsável e a recuperação do meu dinheiro, ou uma orientação clara sobre quais medidas a PurinCash irá tomar para solucionar o caso.

Aguardo uma resposta objetiva e uma solução.