O que aconteceu
Comprei a plataforma TokScale no dia 17/10/2026, no valor de R$ 297,00, pago com cartão de crédito. A cobrança aparece na minha fatura como PAYTCC*WAYPOINT GROUP.
O produto não atendeu às minhas expectativas, o conteúdo não estava atualizado e não tive o suporte necessário. Por isso, solicitei o reembolso diretamente à TokScale, mas meus chamados foram marcados como resolvidos sem que o dinheiro fosse devolvido e sem uma solução para o meu problema.
Estou registrando esta reclamação porque preciso de ajuda para identificar a empresa responsável pelo processamento do pagamento e resolver a situação.
Solicito uma verificação da transação e uma orientação efetiva para obter o reembolso de R$ 297,00. Tenho o comprovante do pagamento e os registros das solicitações anteriores.