O que aconteceu
ShopMine não funciona corretamente, suporte não responde e solicito cancelamento e reembolso
Adquiri o programa ShopMine pelo valor de R$ 312,00 e alguns centavos, com a expectativa de utilizar a plataforma para gerar vídeos com inteligência artificial voltados à divulgação de produtos no TikTok Shop, conforme a proposta apresentada pela empresa.
No entanto, desde a aquisição, venho enfrentando diversos problemas com o aplicativo, que não funciona corretamente e não permite que eu gere os vídeos conforme esperado. Já tentei entrar em contato com o suporte técnico para solucionar os problemas, mas não obtive retorno satisfatório.
Diante da falta de funcionamento adequado da plataforma e da ausência de atendimento por parte da empresa, perdi a confiança no serviço e não tenho mais interesse em continuar utilizando o programa.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da minha contratação e o estorno integral do valor pago, de R$ 312,00 e alguns centavos.
Espero que a empresa entre em contato para resolver a situação de maneira rápida e transparente, sem que seja necessário recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução definitiva para o problema, com a confirmação do cancelamento e a devolução do valor pago.