Reclamação de Compra: Sistema Travado, Propaganda Enganosa e Falta de Retorno Após Cancelamento e Solicitação de Reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 15:13
ID: 246022139
Eu realizei uma compra dia 03/04 (sexta-feeira) as 10:18 da manhã. Utilizei o aplicativo uma vez e infelizmente não atendeu as expectativas, o sistema em si é muito travado e devagar e o serviço não entrega tudo isso que é falado na propaganda. Por fim, decidi cancelar a compra e solicitei o reeembolso em 3 dias no dia 03/04 (domingo), totalmente dentro do meu direito de desistir da compra. Porém, não recebo nenhuma resposta!!!!!! Já mandei dois emails e nada deles. Estou totalmente no meu direito pois desisti da compra dentro dos 7 dias. Espero que me retornam e reembolsem meu dinheiro senão infelizmente terei que tomar providências mais severas.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:25
Olá, tudo bem?
Informamos que sua solicitação foi resolvida com sucesso.
O estorno já foi solicitado à operadora do seu cartão de crédito, que é responsável por realizar o reembolso diretamente em sua fatura. Os prazos para crédito podem variar, por isso, orientamos que acompanhe com a administradora do cartão.
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