Paytour

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Campinas - SP

04/02/2022 às 09:30

ID: 137833741

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Contratamos o sistema da paytour em ******* achando que iria agilizar nas vendas presenciais, porém desde que chegou a maquininha só funcionou via wi-fi, na venda presencial usando o chip de internet da própria maquininha nunca funcionou, porém havia sinal no aparelho e acabávamos usando outro sistema da própria maquininha para efetuar as vendas. Aguardamos meses e nada de solucionar, você liga na paytour dizem que está tudo ok, você liga na empresa da maquininha lá está tudo ok também e ninguém resolve, acredito que como cliente eu não deveria ficar resolvendo isso se contratei algo tem que vir funcionando.
Quando apresentado pelo setor comercial a maquininha a mesma informou que eu poderia cadastrar os vendedores para receber a comissão na própria maquininha no sistema da paytour de forma ilimitada, essa opção nunca existiu, não tem opção de pagamento via pix e dinheiro na maquininha com o sistema paytour, e até o momento ele só funciona via wi-fi, não recomendo comprarem a maquininha.
Entramos em contato com a pagseguro que nos informou que a paytour que precisa atualizar os dados no sistema para funcionar se não vai continuar bloqueado o sinal.. Resumidamente sempre que entrei em contato com a paytour foi informado que uma equipe estava tratando com a pagseguro eles não avisaram antes vocês? Nós como clientes que temos que resolver um problema sendo que contratamos o serviço da paytour que não funciona.
Se solucionarem esse problema que esta desde o ano passado quando contratamos o serviço, exijo o ressarcimento de todas as taxas que pagamos para utilizar o sistema da pagseguro na maquininha pelo fato do da paytour não estar funcionando, e ter nos deixado na mão. Não foi entregue o produto que adquirimos e fomos [Editado pelo Reclame Aqui] tendo que usar um mais caro que vocês mesmos indicaram pois não tinhamos conta na pagseguro.
A maquininha chegou em perfeitas condições de funcionamento e não funcionou o sistema da paytour por erro de vocês não do cliente, queremos que seja ajustado os valores referentes as taxas que pagamos para a pagseguro utilizando o app deles pois o de vocês não funciona.