Cancelar conta
Resolvido
Cotia - SP
10/09/2024 às 09:07
ID: 197047873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o serviço de cancelamento da PlayTour. Tenho tentado, repetidamente, cancelar minha conta, mas sempre encontro falhas no sistema que impedem a conclusão do processo.
Essa situação tem sido extremamente frustrante e desgastante, pois não consigo resolver um problema simples e essencial. Solicito, com urgência, que a empresa tome as devidas providências para solucionar essa questão e permita o cancelamento da minha conta de forma eficiente e sem mais transtornos.
Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta rápida e resolutiva.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 08:57
Olá Thomas,
Lamentamos sua experiência negativa com o processo de cancelamento em nosso sistema. Em nome de toda a equipe do Paytour gostariamos de pedir desculpas pelo transtorno.
Informo que nosso time de desenvolvimento já identificou e solucionou o problema que impedia a ação de cancelamento através do painel do sistema.
Caso ainda tenha alguma dificuldade ou precise de alguma ajuda e/ou informação adicionalk, nosso time de atendimento está disponível através do e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Paytour
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 15:55
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8