Resolvido

Pedido não enviado após longo período de separação (pedido *****)

Pc Gamer Brasilia

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

pedido ***** feito dia 27/11/2025 as 11:29 E até hoje 01/01/2025

consta como em separação sem ter sido enviado.

os itens do pedido são 11 ventoinhas de computador

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pc Gamer Brasilia respondeu

    01/12/2025 às 14:08

    Olá! Tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o status do seu pedido.

    Verificamos em nosso sistema que o pedido #*******7, realizado no dia 27/11/*******, contendo as 11 ventoinhas, encontra-se com o status "Em Separação".

    Gostaríamos de tranquilizá-lo: não há atraso no seu pedido.

    Conforme informado no momento da compra e registrado nos detalhes do pedido, a data programada para o embarque (envio) é até o dia 02/12/******* (amanhã). O prazo final de entrega previsto é para o dia 03/12/*******.

    O status "Em Separação" indica justamente que sua mercadoria está sendo preparada no estoque para cumprir este cronograma de envio. Assim que a nota fiscal for emitida e o produto entregue à transportadora, você receberá o código de rastreio automaticamente.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida e garantimos que estamos trabalhando para que suas peças cheguem o mais rápido possível!

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Chegou hoje, ainda não fui pegar pq mandei entregar no endereço do meu consultório onde tem portaria, mas ainda acho demoraram para enviar 11 ventoinhas pelo correio o "normal" é o correio demorar após ter a pedido na mão. PS: Mas levo em consideração que talvez a demora tenha sido devido a período de black friday.