Perda de acesso à conta e falta de suporte no jogo World of Tanks

Eu fiz o registro de uma conta no jogo World of Tanks , investi tempo e dinheiro nessa conta e de um dia para o outro não tive mais acesso há essa conta , entrei em contato com o suporte e eles não resolveram meu problema , pediram comprovantes bancários de compras que fiz no jogo , sendo que foi há anos atrás , perdi tempo no jogo , investi dinheiro e agora sem a conta.