GRAVADOR DE DVD COM DEFEITO

Conforme informamos no e-mail, testamos o seu gravador inclusive fizemos um vídeo onde demostramos isso e postamos o link para você assistir. Testamos na nossa bancada e gravamos CDs e DVDs como o senhor viu no vídeo. Instalamos o WINDOWS em outro equipamento usando o seu GRAVADOR. Quando o gravador esta com defeito ele não funciona e pronto, não tem essa variação que você relata. Problemas de variação relacionados a fonte de energia com defeito de oscilação, que pode não fornecer a energia corretamente para o gravador, principalmente quando se grava DVDs que exige mais do equipamento. O vídeo que postamos é a prova que o gravador não tem defeito algum e contra fatos não a argumentos. Nos últimos 5 anos não tivemos nenhum gravador LG com defeito, ou seja todos os fatos indicam que o senhor esta com problema em algum outro componente que influência no desempenho do gravador. Caso o gravador estivesse com defeito, trocaríamos o produto conforme sempre fizemos para todos os clientes. O que não podemos, é nos responsabilizar por imperícia e mal uso do produto. Caso o gravador venha a apresentar defeito e pare de funcionar durante o período da garantia, iremos trocá-lo conforme o procedimento de garantia que esta em nosso site, em acordo com as normas do código de defesa do consumidor.

Querido. Foi como informei. Sou técnico de informática e tenho experiência no assunto. Testei em 2 placa mães diferentes, 2 cabos datas diferentes e 2 fontes de energia diferentes. O problema acompanha o gravador em casa lugar que é testado.E quando uso o outro gravador que comprei com vcs ele funciona perfeitamente. Se você informa que o vídeo é a prova de tudo não tem problema. Eu faço um vídeo provando que não funciona e vou acionar o procon.

Caso o senhor prove que o produto esta com defeito e não funciona iremos trocá-lo conforme o procedimento de garantia que atende o código de defesa do consumidor. Sempre trocamos produtos que apresentam defeito, nunca nos negamos à isso. O que não podemos é trocar um produto que esta funcionando. Porque, como citado anteriormente o seu gravador funcionou em todos os nossos testes. Verifique os outros equipamentos que você tem como fonte, cabos sata, softwares. Gravador com defeito, não grava, não lê ou não liga. Problema de as vezes não grava vídeo, as vezes não lê, indicam problemas em outro componente do computador.