Resolvido

Não consigo baixar o driver do meu mouse PCYES Zyron PMGZRGB

Pcyes

cidade: Santa Ernestina

O que aconteceu

Olá, PCYES.

Estou entrando em contato para reclamar sobre a indisponibilidade do driver/software do mouse PCYES Zyron (PMGZRGB).

Tenho o mouse PCYES Zyron PMGZRGB e, ao procurar pelo software/driver necessário para configurar o produto, constatei que o modelo não está mais disponível na página de drivers da PCYES.

O problema é que o mouse possui recursos que dependem do software para configuração, como botões, DPI, iluminação RGB e outras funções. Dessa forma, retirar completamente o software do site deixa os proprietários de um produto já adquirido sem uma forma oficial de reinstalar ou configurar corretamente o dispositivo.

Já procurei pelo driver em outros locais, inclusive utilizando o código/modelo do produto e o identificador de hardware, mas não encontrei uma fonte oficial e confiável para fazer o download.

Não considero adequado que o consumidor tenha que recorrer a sites de terceiros ou softwares de outros fabricantes para conseguir utilizar plenamente um produto da PCYES.

Gostaria que a PCYES disponibilizasse novamente o driver/software original do Zyron PMGZRGB ou fornecesse um link oficial para download.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pcyes respondeu

    06/10/2026 às 07:48

    Olá Gabriel, bom dia!

    Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno.

    Entramos em contato com você pelo WhatsApp e disponibilizamos o driver original do mouse PCYES Zyron (PMGZRGB) para que possa realizar as configurações do produto normalmente. Também enviamos um e-mail informando sobre o envio do driver.

    Encaminhamos a solicitação ao responsável para que o driver original seja incluído novamente na página de downloads do site da PCYES. No momento, ele ainda não está disponível no site porque nossa página está passando por mudanças e atualizações.

    Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas

    e-mail: [email protected]/ WhatsApp (44) 2101-1428.

    Atenciosamente,

    Equipe PCYES.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    resposta muito rápida achei ótimo