O que aconteceu
Registrei um RO de [Editado pelo Reclame Aqui] pela delegacia digital do Rio de Janeiro no dia 09/09/2026 e outra dia 10/09/2026. Ao finalizar os registros foram gerados os números do boletim, porém, até o momento, 15/09/2026, não consigo acessar o documento para visualização ou emissão.
A informação disponibilizada é que o boletim costuma levar de 24h até 72h, porém esse período já foi ultrapassado há vários dias e continuo sem acessar o documento.
A situação é urgente, pois fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e preciso apresentar o boletim de ocorrência ao banco para que seja dada a continuidade ás contestações das transações realizadas e as medidas de tentativa de recuperação dos valores. Já realizei os procedimentos necessários junto a instituição financeira e possuo os respectivos protocolos, mas a indisponibilidade do BO está dificultando o andamento do caso.
Estive presencialmente na delegacia mais próxima a mim e me foi informado que o documento estaria em análise, sendo assim tendo que aguardar mais 3 dias e SE não houver nenhum retorno da delegacia digital por email que eu compareça novamente na unidade.
Já fazem 6 dias que realizei o registro de ocorrência, aguardo uma solução e um posicionamento sobre o motivo da demora.