PCWare

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Brasília - DF

24/07/2024 às 14:24

ID: 193697945

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Somos uma revenda de produtos de informática em Brasília e estamos enfrentando dificuldades em fazer uma garantia de produtos da PCWARE, no total de 5 placas mãe. A PCWARE disponibiliza a informação de garantia de 1 ano dos seus produtos, mas não funciona bem assim. O cliente final poderá ter 1 ano de garantia dos produtos, mas deve ser feito diretamente com a revenda. Aqui está o problema: nós, revendas, se tivermos essa placa há 1 mês em estoque, ela terá para nós a garantia de 11 meses. Se tivermos 6 meses no nosso estoque, ela terá apenas 6 meses de garantia com o fornecedor. A empresa Martins não quer revalidar a nota e a PCWARE não está preparada e não faz garantia dos produtos.
Como fica a nossa situação? Porque se a PCWARE não publicasse que dá 1 ano de garantia, poderíamos dar 6 meses, mas quando o cliente acha essa informação, mesmo faltando dias para completar um ano, somos obrigados a cumpri-la.
Gostaríamos que a PCWARE se posicionasse sobre esse caso e desse uma solução à altura do mercado brasileiro.