Atraso na entrega de computador e falta de retorno da loja após solicitação de cancelamento e estorno
Não respondida
Santos Dumont - MG
09/07/2026 às 17:23
ID: 253523511
Comprei um computador no valor de R$ 10.200. A loja informou prazo de entrega de 3 dias úteis e posteriormente informou que o produto havia sido postado. rastreamento passou a apresentar a ocorrência
'MISSING_AT_FACILITY_ENTRY, cujo significado não ficou claro para mim. No entanto, ao entrar em contato diretamente com a transportadora Buslog, fui informada por escrito de que apenas a etiqueta de envio foi gerada e que a mercadoria ainda não foi entregue para coleta. O prazo de entrega já foi ultrapassado. Solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago, mas a loja deixou de responder. Quero o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago!!!