Falta de envio da nota fiscal para computador comprado na PC Xpress via Mercado Livre
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 19:33
ID: 254697143
No dia 14/07/2026, realizei a compra de um computador da PC Xpress por meio do Mercado Livre, referente ao pedido n *****.
Desde a entrega do produto, percebi que a nota fiscal não foi disponibilizada. Entrei em contato com a empresa em diversas oportunidades solicitando o envio do documento, porém, até o momento, não obtive retorno efetivo nem a regularização da situação.
Solicito que a PC Xpress providencie, com urgência, a emissão e o envio da nota fiscal referente ao pedido *****, cumprindo sua obrigação legal e encerrando essa pendência.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:14
Prezado Emerson Oliveira da Silva,
Boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento da sua solicitação.
Informamos que a sua nota fiscal já foi emitida e enviada. Caso não a tenha localizado, recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se necessário, teremos o maior prazer em reenviá-la pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:19
Fui atendido pelo David, que prestou o suporte necessário e realizou a emissão e o envio da NF. Destaco que o computador chegou dentro do prazo, e todas as peças são de ótima qualidade. O único ponto que deixou a desejar foi a demora na emissão da nota fiscal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9