O que aconteceu
Comprei o PC Gamer na loja MNINFO pelo Mercado Livre no valor de R$ 5.268,65.
No título e descrição do anúncio constava "SSD 480GB NVME".
Ao receber o produto, veio com SSD SATA, que é muito mais lento.
Entrei em contato com a loja pelo ML pedindo acordo: envio do NVME ou estorno.
A loja ignorou e o ML liberou devolução.
Porém já tive gasto com fonte Corsair + mão de obra de instalação por conta do problema.
Devolver o PC me causa prejuízo.
Peço: Envio do SSD NVME 500GB/1TB conforme anúncio.
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4Interações da reclamação
Pcxpress respondeu
27/07/2026 às 15:21
Prezado(a),
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Após analisarmos as informações da sua reclamação, verificamos que a compra mencionada foi realizada na loja MNINFO, por meio do Mercado Livre, e não em nossa loja.
Dessa forma, infelizmente não temos acesso ao pedido nem podemos realizar qualquer procedimento relacionado a essa compra, como envio de componentes, reembolso ou tratativas referentes ao anúncio.
Orientamos que a solicitação seja direcionada à loja responsável pela venda ou que o atendimento seja mantido por meio do Mercado Livre, que já disponibilizou o processo de devolução e poderá intermediar a resolução do caso.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida relacionada a produtos ou compras realizadas diretamente conosco.
Atenciosamente,
Equipe PCXPRESS
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Eles não respondem a mensagem enviadas, e o pc não vem como descrito no título.