O que aconteceu
Cobrança indevida de assinatura não contratada e recusa de estorno.
Estou registrando esta reclamação contra a PDF Leader devido a uma cobrança indevida em meu cartão de crédito, referente a uma assinatura que jamais contratei, assinei ou autorizei. Acessei o site e realizei apenas um pagamento de R$4,95 que considerei um valor justo para fazer download de um arquivo na plataforma, porém se aproveitaram do fato de eu ter colocado meus dados e do meu cartão de crédito para realizar uma cobrança de valor bem maior que eu jamais consentiria.
Ao identificar o débito em minha fatura no valor de R$159,00, entrei em contato com o atendimento da empresa solicitando o cancelamento imediato e o estorno do valor. No entanto, para minha surpresa, a PDF Leader se recusou a resolver o problema e negou a devolução do meu dinheiro, primeiro eles responderam varias vezes que não encontravam meu cadastro e que era para eu mandar os meus dados para busca, depois alegaram que se tratava de uma assinatura, porém além de eu não ter assinado nada ainda comprovei para eles com o envio de prints da tela do sistema da plataforma deles onde expressamente constava que não havia nenhuma assinatura no meu cadastro! Hora, primeiro que eu realmente não assinei, segundo que a própria plataforma mostrava não haver assinatura alguma em meu nome/e-mail/CPF. Essas provas foram todas enviadas por e-mail à PDF LEADER, inclusive a fatura do meu cartão, após vários e-mails trocados eles responderam que não iriam fazer a devolução do valor cobrado.
Ao pesquisar, notei que este é um comportamento recorrente, visto a quantidade expressiva de relatos de outros consumidores passando exatamente pela mesma situação de cobrança não autorizada.
Diante dessa conduta abusiva, solicito:
O estorno/reembolso integral do valor cobrado indevidamente no meu cartão de crédito;
Aguardo um posicionamento e o comprovante do estorno.