Não recebi meu pedido da Pé de Algodão e ninguém explica o ocorrido

Boa tarde, Erica, tudo bem?

Me chamo Bruno e sou o responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui!

Verifiquei o seu pedido e, infelizmente, os correios não conseguiram efetuar a entrega no seu endereço.

Por isso, os correios disponibilizaram um endereço para retirada do produto, você pode conferir pelo site deles.

Segue o seu código de rastreio: *****

E esse é o link do site deles:

https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#

Seria possível retirar o produto no endereço indicado?

Caso não seja possível, por favor, me retorne que faremos o reenvio do pedido.

Lembrando que o nosso frete leva geralmente de 10 a 20 dias úteis, podendo se estender a no máximo 45 dias úteis. Atualmente, seu pedido se encontra com 9 dias úteis.

Ficamos à disposição.