O que aconteceu
Fiz uma compra em 13/10/2026 paga diretamente com PIX e até agora não entregaram. Está parado indicando "Em transito" desde o dia 17/10/2026 "Chegou ao centro de transporte de partida" e não houve movimentação. Mandei várias mensagens no Whatsapp e a resposta que tenho é:
- Entendo, meu querido. O rastreio pode levar alguns dias para receber novas atualizações, mas isso não significa que o pedido esteja parado
Só que até o momento não chegou a encomenda e não estão retornando mais.
CNBR00178001245 Substituído por: CNG00100049264477
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4Interações da reclamação
Pé de Algodão respondeu
27/10/2026 às 16:14
Boa tarde, Ulisses, tudo bem?
Me chamo Bruno e sou o responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui!
Verifiquei o seu pedido e está tudo certo com ele, não se preocupe.
O nosso site está demorando um pouco para sincronizar as informações do rastreio, mas nos próximos dias deve voltar ao normal.
Por agora, você pode estar acompanhando o seu pedido por meio do rastreio abaixo, esse vai estar mais atualizado
https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=CNBR00178001245&otherMailNoList=
Nos próximos dias deve constar novas movimentações.
Lembrando que o nosso frete leva geralmente de 10 a 20 dias úteis, podendo se estender a no máximo 45 dias úteis.
Lamentamos pelo transtorno!
Ficamos à disposição.