Meu saldo do Pé-de-Meia sumiu do aplicativo Caixa Tem

Olá. Sou beneficiária do programa Pé-de-Meia e estou enfrentando problemas com o meu saldo. No dia 15/09/2026, fiz a troca do meu saldo bloqueado no valor de R$ 2.166,98 para o Tesouro Selic. Como o valor não apareceu no Tesouro, no dia 21/09/2026 às 19:46h, fiz uma nova solicitação no aplicativo CAIXA Tem para retornar o tipo de investimento para a POUPANÇA (conforme comprovante DOC-20260921).

O aplicativo me deu um prazo de até 14 dias para a atualização do saldo, porém hoje já é dia 09/10/2026 (prazo estourado) e o valor de R$ 2.169,33 SUMIU por completo do aplicativo. Não aparece no saldo em linha, não aparece no saldo bloqueado e nem na aba do Pé-de-Meia.

O dinheiro está retido no sistema interno da Caixa. Exijo que o banco localize o meu saldo e faça o estorno correto para a minha poupança social do CAIXA Tem, pois cumpri todos os prazos e tenho os comprovantes das operações anexados. Fico no aguardo de uma solução urgente.

Por favor. Se possível me envie mensagem pelo whatsapp