Resolvido

NAO ENTREGA O QUE PROMETE E AINDA NAO DEVOLVEU MEU DINHEIRO.

Pé de Noiva

cidade: Penha

O que aconteceu

Fiz pedidos de chinelos para lembrancinhas do meu evento. Prometeram material de um tipo me entregaram EVA . Chinelos parecendo papelão e isopor . Paguei *******.00 e poucos reais. A estampa ao invés de fazerem aderente a borracha, colaram um tecido estampado. Horrível. Sem nem eu saber q iria ser feito assim. Resultado paguei antecipado . Recebi os pedidos e quando vejo tudo isso que descrevi. Na mesma hora enviei mensagem pedindo meu reembolso pois não iria entregar aqueles produtos mal produzidos para meus convidados . Prometeram devolução do valor mas não cumprem. Um dia os correios não funciona, no outro estão de mudança, no outro os computadores desligados, resultado precisava só valor pra correr contra o tempo e tentar outras lembrancinhas. Mas eles NAO DEVOLVEM O VALOR.

PESSOAL NAO FACAM PEDIDDOS NA PE DE NOIVA . ACABARAM COM MEU EVENTO . E DETALHE PAGUEI EM DINHEIRO PIX. E ELES DISSERAM Q FOI CARTAO . AINDA MAIS ESSA !!!

PE DE NOIVA NAO CUMPRE O Q PROMETE!!!!! ESTAREI INDO AO PROCON E PROCURANDO MEUS DIREITOS DENTRO DESSA SITUACAO.

!!!!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pé de Noiva respondeu

    13/02/2025 às 16:27

    Oi! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pela insatisfação, tendo em vista que nós enviamos nosso catálogo em todo atendimento, nós sempre especificamos que nossos chinelos são para brindes, e são compostos por 70% borracha e 30% EVA.

    Nós trabalhamos com 3 métodos de personalização, e seu pedido foi personalizado com a estampa sublimação que é fundido no solado, não é colado.

    O procedimento padrão para devolução é que o cliente poste o pedido na agência correios, e após chegar em nossa instalação, a devolução do pedido por completo seja realizado.

    Antes mesmo que o ******* em nossa instalação, nós já devolvemos 60% do valor, e pedimos o comprovante de envio da agência correios, para ser efetuado o valor restante do pedido. Em nenhum momento nos negamos o estorno do pedido, só pedimos o comprovante de despache. E nos dispomos sempre a prestar o melhor atendimento possível para a cliente.

    Após o envio do comprovante do despache dos correios, foi realizado o estorno completo do pedido.

    Tendo em vista de todo o acontecido, pedimos desculpas pela insatisfação. E deixar em observação que o ocorrido foi solucionado da melhor maneira para nós e para a cliente.

    -Atenciosamente, equipe Pé de Noiva.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Insatisfação