Cliente solicita reembolso de valor pago por produto devolvido e relata falha na comunicação e ausência de retorno da empresa.

Realizei uma compra dia 15/06, o produto chegou e optei por devolver. O mesmo chegou na empresa dia 10/08 e no dia 12/08 recebi um e-mail informando que havia sido disponibilizado um cupom de desconto pra mim. No mesmo dia, entrei em contato informando que tenho interesse no reembolso do valor do produto. Me responderam as 17:46 que iriam fazer a solicitação pro financeiro e pediram o numero de meu CPF. No dia seguinte passei os dados e fiquei no aguardo de algum retorno, o que não ocorreu. Ontem, 25/08 perguntei as 9:06 se tinha dado certo, visualizaram minha mensagem e não deram retorno. Mandei outra mensagem as 11:06 e novamente só visualizaram. As 15:35 mandei nova mensagem, me responderam pedindo "um minuto" para verificar com o financeiro e não deram mais resposta. Mandei mensagem hoje, as 8:30 e não me deram mais retorno nem visualizaram. Mandei novamente as 11:07 e novamente sem retorno. Quero meu reembolso.