O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 05/06/2026 online. Pedido entregue no dia 13/06/2026. No dia 22/06 fiz a devolução pelos Correios, sendo entregue o produto na loja no dia 30/06/2026. Hoje, dia 02/07/2026, após enviar um e-mail e tentar contato por mais de uma vez pelo WhatsApp, recebi a informação que o produto foi recebido mas que o setor financeiro da Empresa demora 15 dias uteis para estornar o valor, ou seja, somente por volta do dia 17/07/2026, que luta para receber meu valor de volta.
N do pedido *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pé Grande Calçados respondeu
02/07/2026 às 17:04
Olá, conforme informado no Whatsapp nossos cancelamentos podem demorar até 15 dias para ocorrer, não que vá demorar os 15 dias e não são 15 dias uteis conforme informou.
Como o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o prazo para que o estorno seja processado e apareça em sua fatura depende exclusivamente da administradora do cartão. Em alguns casos, o valor pode ser creditado na fatura atual, mas também pode levar até duas faturas subsequentes, conforme a política da operadora.
Pé Grande Calçados
Consumidor respondeu
06/07/2026 às 12:17
Boa tarde. Fiz contato com a operadora do meu cartão de crédito e até hoje, dia 06/07/2026 ainda não deram entrada no estorno da minha compraPé Grande Calçados respondeu
06/07/2026 às 12:38
Como o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o prazo para que o estorno seja processado e apareça em sua fatura depende exclusivamente da administradora do cartão. Em alguns casos, o valor pode ser creditado na fatura atual, mas também pode levar até duas faturas subsequentes, conforme a política da operadora.
Pé Grande Calçados
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Sempre bem atendido, mas um pouco de dificuldade para estornar minha compra. Estorno resolvido no dia 08/07/2026